Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio y sus canales comerciales es Von Fach Solutions, iniciativa comercial de Luis Von Fach, orientada a servicios de soporte TI, páginas web, análisis de datos, aplicaciones, hosting complementario y soluciones digitales.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a los datos personales que una persona entregue al contactar a Von Fach Solutions por el sitio web, formulario, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o canales comerciales directos. Su finalidad es informar de manera preventiva y proporcional cómo se tratan esos datos, de acuerdo con la normativa chilena vigente y sus futuras actualizaciones.

3. Datos personales que podemos recibir

Podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa, rubro o ciudad cuando el usuario los informa, contenido del mensaje, datos necesarios para cotizar, coordinar o ejecutar servicios, y datos técnicos básicos derivados del uso normal del sitio cuando correspondan.

4. Canales de recolección

Los datos pueden recibirse mediante formulario web, WhatsApp, correo electrónico y comunicaciones directas por redes sociales u otros canales comerciales habilitados por Von Fach Solutions.

5. Finalidades del tratamiento

La información se usará para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar la prestación de servicios, entregar soporte, mantener continuidad comercial, cumplir obligaciones administrativas, tributarias o contractuales cuando corresponda, y mejorar la información, funcionamiento y seguridad del sitio.

6. Base o fundamento del tratamiento

El tratamiento puede fundarse, en la medida aplicable, en una solicitud precontractual o contractual del titular, en el consentimiento otorgado cuando el usuario envía voluntariamente sus datos, en el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda, o en un interés legítimo proporcional para seguridad, trazabilidad comercial y continuidad del servicio, sin afectar los derechos del titular.

7. Uso de WhatsApp, correo y proveedores externos

El uso de WhatsApp, correo electrónico, hosting, herramientas técnicas y servicios complementarios puede implicar tratamiento de datos por terceros proveedores necesarios para operar los canales de contacto, sostener la conversación comercial y prestar servicios. Von Fach Solutions no vende datos personales ni los cede para publicidad de terceros.

8. VFS Evidence Capture y Google API Services

Von Fach Solutions opera la herramienta VFS Evidence Capture para capturar evidencia visual de páginas web públicas. Esta herramienta procesa URLs públicas proporcionadas por el usuario, sin acceder a contenido privado, salvo que se solicite expresamente.

Para almacenar las evidencias generadas, la herramienta puede integrarse con tu cuenta de Google mediante OAuth, solicitando exclusivamente el permiso de acceso limitado por archivo https://www.googleapis.com/auth/drive.file. Este permiso permite a la herramienta acceder únicamente a los archivos y carpetas específicos que crea o que el usuario utiliza expresamente con la aplicación, sin conceder acceso indiscriminado al resto del contenido de Google Drive.

Los datos obtenidos de Google y los tokens OAuth se protegen bajo protocolos de seguridad y no se publican, comercializan, comparten con terceros no autorizados, ni se utilizan para publicidad. Su uso se limita estrictamente a subir y gestionar los archivos de evidencia que tú solicites. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde las preferencias de seguridad de tu cuenta de Google. Retendremos la integración de OAuth solo mientras utilices la herramienta o hasta que revoques el permiso.

El uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google hacia cualquier otra aplicación por parte de VFS Evidence Capture se adherirá a la Google API Services User Data Policy, incluyendo sus requisitos de uso limitado.

9. Cookies y Google Analytics

El sitio utiliza Google Analytics 4 únicamente cuando el visitante selecciona “Permitir analítica”. Este servicio ayuda a conocer, de forma agregada, las páginas visitadas, el origen aproximado de las visitas, el tipo de dispositivo o navegador y acciones comerciales como abrir WhatsApp o completar correctamente el formulario.

No se envían a Google Analytics el nombre, correo, teléfono, WhatsApp, empresa ni el contenido escrito en los formularios. Cuando se autoriza la medición, Google puede usar identificadores y cookies como _ga y _ga_* para distinguir sesiones y elaborar estadísticas. Google actúa como proveedor externo y puede procesar información en otros países. Puedes revisar cómo usa Google la información de sitios que utilizan sus servicios.

10. Preferencias y retiro del consentimiento

La opción “Solo necesarias” mantiene Google Analytics desactivado. La elección se guarda localmente en el navegador para no preguntar en cada visita. Puedes cambiarla en cualquier momento mediante “Preferencias de analítica” en el pie de página. Al retirar el permiso, el sitio detiene la medición futura e intenta eliminar las cookies analíticas propias que pueda leer.

11. Conservación de los datos

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para responder consultas, preparar cotizaciones, prestar servicios, mantener antecedentes comerciales o cumplir obligaciones legales cuando corresponda. El titular puede solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda, de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Seguridad

Von Fach Solutions aplica medidas razonables de seguridad, como acceso restringido a la información, uso de HTTPS, hosting administrado, control de credenciales, respaldos o registros cuando correspondan. Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático o canal digital es absolutamente infalible.

13. Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o eliminación, oposición, bloqueo y portabilidad de sus datos cuando proceda. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento, en la medida aplicable y conforme a la Ley 21.719 y demás normativa chilena vigente.

14. Cómo ejercer derechos

Para ejercer derechos o hacer consultas sobre privacidad, puedes escribir a contact@vonfachsolutions.com o usar el canal de WhatsApp disponible en el sitio, indicando en el asunto o mensaje “Solicitud datos personales”. Von Fach Solutions podrá requerir información mínima para verificar identidad y responder correctamente.

15. Datos sensibles y menores de edad

Von Fach Solutions no solicita datos sensibles y el sitio no está dirigido a menores de edad. Se pide no enviar datos sensibles innecesarios por formulario, WhatsApp, correo u otros canales comerciales.

16. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones exclusivamente automatizadas ni se realiza perfilamiento con efectos jurídicos sobre los usuarios a partir de los datos recibidos por el sitio o sus canales de contacto.

17. Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse por cambios normativos, técnicos o comerciales. Es informativa y podrá ajustarse conforme avance la implementación de la Ley 21.719 y los criterios de la autoridad competente.

18. Fecha de última actualización

Agosto 2026.