Política de privacidad
Información clara sobre el tratamiento de datos personales en Von Fach Solutions.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio y sus canales comerciales es Von Fach Solutions, iniciativa comercial de Luis Von Fach, orientada a servicios de soporte TI, páginas web, análisis de datos, aplicaciones, hosting complementario y soluciones digitales.
2. Alcance de esta política
Esta política aplica a los datos personales que una persona entregue al contactar a Von Fach Solutions por el sitio web, formulario, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o canales comerciales directos. Su finalidad es informar de manera preventiva y proporcional cómo se tratan esos datos, de acuerdo con la normativa chilena vigente y sus futuras actualizaciones.
3. Datos personales que podemos recibir
Podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa, rubro o ciudad cuando el usuario los informa, contenido del mensaje, datos necesarios para cotizar, coordinar o ejecutar servicios, y datos técnicos básicos derivados del uso normal del sitio cuando correspondan.
4. Canales de recolección
Los datos pueden recibirse mediante formulario web, WhatsApp, correo electrónico y comunicaciones directas por redes sociales u otros canales comerciales habilitados por Von Fach Solutions.
5. Finalidades del tratamiento
La información se usará para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar la prestación de servicios, entregar soporte, mantener continuidad comercial, cumplir obligaciones administrativas, tributarias o contractuales cuando corresponda, y mejorar la información, funcionamiento y seguridad del sitio.
6. Base o fundamento del tratamiento
El tratamiento puede fundarse, en la medida aplicable, en una solicitud precontractual o contractual del titular, en el consentimiento otorgado cuando el usuario envía voluntariamente sus datos, en el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda, o en un interés legítimo proporcional para seguridad, trazabilidad comercial y continuidad del servicio, sin afectar los derechos del titular.
7. Uso de WhatsApp, correo y proveedores externos
El uso de WhatsApp, correo electrónico, hosting, herramientas técnicas y servicios complementarios puede implicar tratamiento de datos por terceros proveedores necesarios para operar los canales de contacto, sostener la conversación comercial y prestar servicios. Von Fach Solutions no vende datos personales ni los cede para publicidad de terceros.
8. Cookies y servicios externos
El sitio puede usar recursos técnicos necesarios para su funcionamiento, fuentes externas o servicios embebidos. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, píxeles publicitarios o sistemas de medición equivalentes, esta política deberá actualizarse para informar su uso y alcance.
9. Conservación de los datos
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para responder consultas, preparar cotizaciones, prestar servicios, mantener antecedentes comerciales o cumplir obligaciones legales cuando corresponda. El titular puede solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda, de acuerdo con la normativa aplicable.
10. Seguridad
Von Fach Solutions aplica medidas razonables de seguridad, como acceso restringido a la información, uso de HTTPS, hosting administrado, control de credenciales, respaldos o registros cuando correspondan. Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático o canal digital es absolutamente infalible.
11. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o eliminación, oposición, bloqueo y portabilidad de sus datos cuando proceda. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento, en la medida aplicable y conforme a la Ley 21.719 y demás normativa chilena vigente.
12. Cómo ejercer derechos
Para ejercer derechos o hacer consultas sobre privacidad, puedes escribir a contact@vonfachsolutions.com o usar el canal de WhatsApp disponible en el sitio, indicando en el asunto o mensaje “Solicitud datos personales”. Von Fach Solutions podrá requerir información mínima para verificar identidad y responder correctamente.
13. Datos sensibles y menores de edad
Von Fach Solutions no solicita datos sensibles y el sitio no está dirigido a menores de edad. Se pide no enviar datos sensibles innecesarios por formulario, WhatsApp, correo u otros canales comerciales.
14. Decisiones automatizadas
No se toman decisiones exclusivamente automatizadas ni se realiza perfilamiento con efectos jurídicos sobre los usuarios a partir de los datos recibidos por el sitio o sus canales de contacto.
15. Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse por cambios normativos, técnicos o comerciales. Es informativa y podrá ajustarse conforme avance la implementación de la Ley 21.719 y los criterios de la autoridad competente.
16. Fecha de última actualización
Junio 2026.
